ISO 9001:2008

ISO 9001 ist die bunteste internationale Norm, die Anforderungen an eine Einführung und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagements stellt.
Das Qualitätsmanagement gemäß der Norm ISO 9001 wird heute weltweit verwendet und die Zertifizierung dieses Systems ist eine allgemein anerkannte Beweisform für den aktuellen und zukünftigen Partner, dass das Produkt oder die Dienstleistung seinen Qualitätsanforderungen entspricht. Dental Centar b2 besitzt das Zertifikat ISO 9001:2008, das von der Akkreditierungsstelle ICR Adriatica ausgestellt wurde.
Die Europäische Kommission empfiehlt eine Einführung des Qualitätsmanagements für Gesundheitsleistungen in allen Gesundheitseinrichtungen. Deshalb haben wir die Arbeitskontrolle gemäß den ISO-Anforderungen aus zwei Hauptgründen eingeführt:
  • um unseren Patienten immer die hochwertigste Leistung nach den höchsten Anforderungen der Branche zu bieten,
  • um unsere Arbeitsprozesse zu kontrollieren und rechtzeitig eventuelle Fehler im Arbeitsprozess festzustellen.  
Indem wir Rücksicht auf unsere Patienten nehmen, kümmern wir uns die ganze Zeit darum, dass die gebotenen Dienstleistungen dauerhaft hochwertig und zuverlässig sind. Ebenfalls ermöglichen wir unseren Patienten durch die Implementierung des ISO-Standards einen einfacheren Erhalt von Rückinformationen, was uns zur dauerhaften Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen dient.

Vorteile der Einführung des ISO-Standards für unsere Patienten
 
Die Patienten haben durch die Einführung des Qualitätsmanagements in unserer Praxis zahlreiche Vorteile:
  • kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen und der Patient steht im Mittelpunkt - Stärkung des Vertrauens
  • größere Sicherheit bei der Behandlung, durch Kontrolle der Eichung der Zahnarztgeräte, der Sterilisation, der Beseitigung des infektiösen Abfalls u.ä
  • bessere Informiertheit der Patienten durch verschiedene Kommunikationskanäle
  • Umfrage über die Zufriedenheit der Patienten.

Dental Centar b2, zertifizierte Praxis der Dentalmedizin